Sāciet ar vienas nedēļas uzskaiti

Ja viena pasūtījuma ievadīšanai vajag sešas minūtes, 40 pasūtījumi nedēļā aizņem četras stundas. Šādi saskaitiet laiku arī citiem darbiem, ko regulāri atkārtojat.

Santehnikas preču vairumtirdzniecības uzņēmumā ar astoņiem darbiniekiem nedēļas uzskaite varētu izskatīties šādi:

  • Atbildes uz klientu jautājumiem par piegādi un preču pieejamību: 60 × 4 min = 4 h.
  • E-pastā saņemto pasūtījumu ievadīšana: 40 × 6 min = 4 h.
  • Cenu piedāvājumu sagatavošana: 8 × 30 min = 4 h.
  • Piegādātāju rēķinu ievadīšana: 45 × 4 min = 3 h.
  • Nedēļas atskaite vadītājam: 1 × 2 h = 2 h.
  • Reklamāciju izskatīšana: 3 × 20 min = 1 h.

Kopā 18 stundas nedēļā. Ar šādu sarakstu var sākt vērtēt, kurus darbus automatizēt un kurus turpināt darīt pašiem.

Kuru darbu automatizēt pirmo

Šajā uzņēmumā varētu sākt ar pasūtījumu ievadīšanu. Darbinieks katru reizi e-pastā sameklē preces nosaukumu, daudzumu un piegādes adresi un pārraksta tos noliktavas programmā. MI var šos datus nolasīt un sagatavot ievadīšanai. Līdzīgi var apstrādāt rēķinus, arī ieskenētus dokumentus un nofotografētas pavadzīmes.

Atbildēm uz klientu jautājumiem vajadzīga papildu sagatavošanās. Jāsavāc aktuālā informācija par piegādi un jānodrošina piekļuve preču atlikumiem. Citādi MI nevarēs pateikt, vai prece ir noliktavā un kad to var piegādāt.

Cenu piedāvājumiem ar cenrādi vien var nepietikt. Ja atlaides katram klientam zina tikai viens darbinieks, vispirms tās kopā ar viņu jāpieraksta. Savukārt, ja vadītājs katru nedēļu atskaitē prasa ko citu, jāvienojas par tās saturu. Pēc tam MI varēs gatavot gan piedāvājumus, gan atskaites pēc šiem noteikumiem.

Reklamāciju izskatīšanā MI var apkopot klienta rakstīto un atrast pasūtījumu. Darbiniekam paliek lēmums, vai sūdzība ir pamatota un ko klientam piedāvāt.

Galavārds paliek cilvēkam

Sākumā darbinieks pārbauda katru MI apstrādāto pasūtījumu: vai sakrīt preces, daudzums un piegādes adrese. Tas ļauj pamanīt, kādas kļūdas atkārtojas un kas risinājumā jāpielabo.

Jau pirms darba sākšanas jāparedz, kad MI prasīs darbinieka palīdzību. Ja klients nav norādījis daudzumu, darbinieks to precizē. Ja rēķina summa nesakrīt ar pasūtījumu, viņš noskaidro iemeslu. Arī atbildes klientiem sākumā pārskata darbinieks un nosūta tikai tad, kad viss ir pareizi.

Ja mājaslapas tērzēšanā klientam atbild MI, tas klientam jāpasaka. Kopš 2026. gada 2. augusta to prasa ES Mākslīgā intelekta akts. Eiropas Komisijas skaidrojums

Izmēģiniet ar īstiem piemēriem

Kad darbs izvēlēts, savāciet 20 piemērus no ikdienas. Pasūtījumiem tie būtu klientu e-pasti — gan vienkārši pasūtījumi, gan tādi, kuros kaut kas trūkst vai nav skaidrs.

Izmēģinājumā pārbaudiet, vai MI pareizi nolasa datus un pamana trūkstošo informāciju. Salīdziniet, cik laika pasūtījumi aizņēma iepriekš un cik tagad. Ieskaitiet arī pārbaudi un labojumus — tikai tad redzēsiet, cik laika izdodas ietaupīt.

Ja vēlaties sarakstu apspriest ar mums, piesakiet bezmaksas sarunu. Pusstundā kopā izvēlēsimies, ar ko sākt.